Muchos habréis oído la palabra claim en la publicidad y a grandes rasgos se puede tener una ligera idea de qué es y de sus características. Sin embargo, hoy vamos a adentrarnos más allá y resolveros algunas dudas con relación a ello y crearos otras nuevas.

El claim se podría definir como una frase pegadiza que se usa para despertar emociones y que perdure en la mente del posible consumidor. Es una frase corta, clara y concisa que despierta interés y lleva consigo un mensaje. El objetivo principal es, a través de dicho mensaje, condicionar de cierta manera el pensamiento y comportamiento del usuario.

Por otro lado, la repetición del claim en publicidad de manera reiterada no es al zar. Con estas acciones se pretende activar la memoria a corto plazo, activando la memora emocional y sensorial.

Características principales de un claim:

Las características principales que tendrá la frase en cuestión para identificar que es un claim, son las siguientes:

Creatividad

La creatividad es sin duda fundamental en la elaboración de un claim efectivo. Si la frase no es creativa o ingeniosa, difícilmente llamará la atención del consumidor y por supuesto que no permanecerá en su mente. Además, dicha creatividad debe estar en relación con los valores diferenciales del producto.

Memorabilidad

Por supuesto, la permanencia del claim en la mente del consumidor es uno de los objetivos a alcanzar, por lo que la frase debe ser sencilla para incentivar esta característica.

Fidelidad

Cuando se habla de fidelidad en este caso no se pretende buscar la fidelidad del usuario a través del claim, sino que la frase debe estar en consonancia y debe ser fiel a los propios valores de la marca. El claim del producto no se puede desligar de los valores intrínsecos de la marca y tener un claim contradictorio a ella.

Primer claim de la Historia

Se dice que el primer claim de la historia se realizó en la primera mitad del sigo XXI cuando, a principio de la primera guerra mundial (1914), un soldado británico pretendió incentivar a la población para que se alistase al ejército.

La revista London Opinion se hizo eco de la ingeniosa y clara petición de aquel joven soldado, publicando en portada el primer claim de la historia: Tu país te necesita.

Ejemplos de claims famosos

• Nike: Just do It.

• Iphone: Think Different.

• Fairy: El milagro antigrasa.

• MasterCard: Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, MasterCard.

Diferencia entre claim y eslogan

La diferencia entre estos dos conceptos es algo que no se tiene del todo clara si no te dedicas día al día a ello, e incluso en ciertas ocasiones hasta algunos más expertos pueden llegar a confundirse si no conocen el producto o la marca en cuestión, ya que dependiendo del uso se puede llegar a equivoco.

La clave para discernir entre qué es un claim y qué un slogan está en la temporalidad. Es decir, un slogan puede centrarse en un producto o en la propia marca, mientras que un claim está estrechamente relacionado a una campaña concreta. No obstante, existen claims tan buenos que pueden solapar el propio slogan de la marca, como por ejemplo: 1880, “el turrón más caro del mundo”.