Uno de los problemas más habituales en el ámbito del marketing es el desconocimiento de la diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa. Y es que, a la hora de representar los productos y servicios ofrecidos por una empresa o incluso a sí misma, se da lugar a términos que pueden parecer similares, pero que realmente no lo son.

Resumidamente, se puede afirmar que mientras la identidad corporativa se refiere a la percepción que la propia empresa tiene sobre sí misma, es decir, lo que desea transmitir, la esencia de su personalidad y, por lo tanto, la esencia visual, la imagen hace referencia a la percepción del público sobre esta.

Para conocer qué diferencia hay entre imagen e identidad corporativa, es necesario comprender en qué consiste cada uno de estos términos.

¿Qué es la identidad corporativa?

La identidad corporativa es también definida como identidad de marca. Cuando una empresa tiene una personalidad bien establecida, significa que cuenta con identidad corporativa, es decir, con valores, tono, filosofía, productos y servicios. Es de gran importancia que haya coherencia entre los distintos elementos que conforman la identidad corporativa, ya que, si no la hay, se transmitirán mensajes contradictorios.

De esta manera, engloba tanto elementos visuales como recursos gráficos que ayudan a la empresa a definirse, además, cuenta con aspectos como la cultura, la comunicación corporativa o los valores que la empresa quiere proyectar al exterior. Por lo tanto, se podría decir que es un cúmulo de productos de características, valores y creencias con las que una empresa se siente identificada y se diferencia del resto.

Construir mensajes poderosos que impacten en el público tanto a nivel visual como verbal es fundamental, pero para ello, es necesario trabajar previamente una estrategia de marca que defina el rumbo que debemos seguir como marca.

Ya estás más cerca de conocer qué diferencia hay entre imagen e identidad corporativa, pero antes debes saber de la existencia del manual de identidad corporativa.

Manual de identidad corporativa

Para que la identidad de marca de una empresa esté bien consolidada existe el manual de identidad corporativa. Se trata de un documento que recoge las bases de uso, normas y recomendaciones de todos los elementos que forman parte de la identidad de la marca.

Contar con un buen manual de identidad corporativa, y que esté bien asentado, es de gran importancia, ya que la identidad es lo que hace que se reconozca una marca de forma inmediata.

¿Qué es la imagen corporativa?

El último paso antes de conocer la diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa es saber que esta última consiste en aquella percepción que el público objetivo de una empresa tiene sobre la misma. De esta manera, se trata del conjunto de factores que influyen en la reputación de la marca.

Conseguir que la imagen corporativa sea la deseada es una tarea de una gran complejidad para una entidad, sin embargo, es posible llevar a cabo diferentes estrategias de comunicación que permitan lograr este objetivo.

En el caso de que la imagen de marca sea desfavorable, afectará negativamente a la confianza que se tenga sobre la empresa, y a su vez, disminuirá las ventas. Si la reputación de marca es buena, la cartera de clientes se verá aumentada, pero también se generarán más posibilidades de crecimiento. Por todo esto, contar con una buena imagen corporativa es esencial, ya que aumenta en gran medida las posibilidades de una empresa de expandirse.

De esta manera, debería trabajarse el valor de la marca, definiendo los valores que se pretenden transmitir para posicionarse correctamente en la mente del consumidor.

Ventajas de una buena imagen corporativa

Las marcas enfocan sus objetivos hacia el reconocimiento por parte del público y la correcta identificación de los valores. Cabe destacar, que existen grandes beneficios de tener una buena imagen corporativa:

• Captación de nuevos clientes.

• Fidelización de los clientes actuales.

• Diferenciación con respecto a la competencia.

• Motivación interna (employer branding).

¿Qué diferencia hay entre imagen e identidad corporativa?

Una vez concluido este post, ¿has comprendido la definición y la diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa?

Para poder crear una imagen de marca correcta es necesario tener previamente definida la identidad de marca. De esta manera, al desarrollar una estrategia de branding de una entidad, se debe establecer los recursos que definirán lo que será la identidad corporativa, comunicando mediante logotipos, tonos, colores y otros elementos, aquello que sea necesario para ayudar a la marca se perciba de la manera deseada.