La información de los clientes tiene un valor muy importante para una empresa, sobre todo, porque sirve para analizar la marca. Seguramente, hemos oído hablar de los consumer insights como las «verdades del consumidor» presentes en internet. Asimismo, hay que destacar la figura del Insight Marketing Strategy, como un profesional que sabe diseñar campañas para atraer nuevos usuarios, con la finalidad de aumentar los beneficios de la empresa. Estos conceptos están a la orden del día y son muy utilizados cuando se trata de fidelizar clientes y conectar emocionalmente con el usuario. En una página web, ecommerce o redes sociales podemos encontrar muchas formas de expresión para hablar de un producto. Todas estas opciones o enseñanzas son fundamentales para una empresa de branding con el objetivo de que la marca sea más rentable.

Ejemplo de insight de consumidor

Si se identifica correctamente el insight del consumidor, un negocio puede llegar a ser exitoso. No obstante, llegar al pensamiento de las personas para conectar con una marca, no es tarea fácil. Desde el punto de vista del marketing nos permite conocer la visión del cliente para trabajar la necesidad y aportar valor.

Starbucks

En consumer insights, hay ejemplos significativos de empresas consolidadas para tener una mejor aplicación. Uno de los casos más famosos es Starbucks y, de hecho, nos podemos preguntar por qué se ha convertido en una de las cafeterías más potentes del mundo. Hay millones de establecimientos, que venden café, repartidos por todos los rincones del mundo; por lo que debemos preguntarnos dónde radica el éxito.

Esta marca ha sabido ofrecer un sitio tranquilo para degustar un buen café y pasar un rato agradable con los amigos. Obviamente, esto indica menos consumo y más tiempo en el establecimiento, sin embargo, han aumentado el precio del producto y ampliado la oferta. La principal diferencia con otros negocios es huir del ruido o el bullicio para tomarse una taza de esta bebida de forma relajada.

Desigual

Ahora nos centramos en la moda y las principales características de la marca Desigual. Esta firma decidió utilizar la imagen de Chantelle Winnie para su firma en el 2015. En un primer momento, pudo sorprender las manchas claras en la piel. Con esta estrategia de marketing se pretendía resaltar la seguridad a la hora de vestir una prenda.

Por lo tanto, esto era una forma de manifestar que consumir moda es más una actitud que una moda. Este mensaje iba dirigido a un público mucho más atrevido y sin complejos. De hecho, el spot publicitario tuvo un gran alcance y el éxito fue notable.

 Nestlé

Para finalizar, esta exposición de ejemplos, vamos a centrar la atención en la comida saludable y tomamos como referencia a Nestlé. La marca hizo un estudio sobre cómo pasaban la Navidad las personas que se dedicaban a preparar la cena. Se observó que los anfitriones solían sentarse en la peor silla y la mayoría comían los platos fríos.

Esto dio lugar a que Nestlé utilizara una estrategia para homenajear a todos los cocineros en estas fiestas tan señaladas. La compañía de alimentación causó sensación con esta idea y entró muy de lleno en las familias, donde el ama de casa o cualquier otras personas, se sentía muy identificada.

Conclusiones

En definitiva, no podemos hablar de un único tipo de insight, ya que se puede hacer un análisis en función de cada sector y negocio. Estamos hablando de un concepto que conecta con las emociones, no obstante, influye en la decisión de compra y experiencia del usuario. En caso de dudas sobre este tema o querer aplicarlo a tu proyecto, analizamos tu marca para garantizar los mejores resultados.